✑♿🕊
kk体育app最新版下载
KK体育APP客服电话
KK体育官方版下载
kK体育官方下载入口
kK体育赛事直播平台
kk体育最新官网app
kk体育官网手机版
kk体育平台怎么样
k0k体育app下载
k体育直播app下载安装
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂kk体育app,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外kk体育app,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🏔(撰稿:都建学)跨越数千年 探寻长江流域的青铜文明
2024/07/09乔松黛🗣
海信的“非洲之道”
2024/07/09令狐珍宗🎴
女孩高考三门满分,清华连夜邀请惨被拒
2024/07/09孙彬贵🍋
党旗在基层一线高高飘扬丨王传喜:“抱团共富更有奔头”
2024/07/09蔡馥霭♧
腊八喝粥 来年丰收:腊八到 有种情怀叫“赶大集”
2024/07/09支保功📞
在美华人乡村访校20年 “因时而变”助力教育
2024/07/08单爱勇➛
《我和我的祖国》《攀登者》《中国机长》出版连环画
2024/07/08乔惠弘🐓
高温高湿的七月八月切记科学运动
2024/07/08花娣惠d
男子医院内跳楼身亡,院方回应!事发前曾与其儿子视频
2024/07/07尉迟菊蓓y
文化江山:被隐藏的“国度”
2024/07/07邢亚冠⛆